ضمان الخدمة

بصفتها مورداً متخصصاً في التجارة الدولية للمواد الكيميائية الخام والمواد الكيميائية الدقيقة، لا تقتصر شركة لياويانغ تشونغشي للمواد الكيميائية على توفير إمدادات منتجات مستقرة فحسب، بل تسعى أيضاً إلى تقديم دعم شامل لعملائها طوال العملية برمتها، بدءاً من الشراء والاختبار، مروراً بالخدمات اللوجستية والدعم الفني، وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع. وبفضل شراكاتنا طويلة الأمد مع شركات كبرى مثل شركة النفط الوطنية الصينية (CNPC) وسينوبك وCNOOC، فضلاً عن قواعد الإنتاج المتعددة الحاصلة على شهادة ISO، أنشأنا نظاماً متكاملاً لإدارة سلسلة التوريد، مما يوفر لعملائنا حول العالم تجربة شراء أكثر استقراراً وأماناً وكفاءة.

إمداد مستقر، إمداد مستمر مضمون

تُعدّ القدرة التوريدية المستقرة أساسًا للتعاون طويل الأمد مع عملائنا. نُدمج موارد كيميائية محلية عالية الجودة بشكلٍ كامل، وقد أقمنا شراكات طويلة الأمد مع العديد من شركات الإنتاج الكبرى، بطاقة توريد سنوية تتجاوز 20,000 طن، ومخزون جاهز للتسليم يبلغ حوالي 100 طن، ما يُتيح لنا دعم الطلبات التي تبدأ من طن واحد. كما يُمكننا، بالنسبة لعملائنا المتعاونين على المدى الطويل، وضع خطط شراء سنوية وبرامج مخزون احتياطي للحدّ من مخاطر الشراء الناتجة عن تقلبات أسعار السوق ونقص الإمدادات، بما يضمن استمرارية إنتاجهم.

تضمن مراقبة الجودة الصارمة جودة منتج متسقة في كل دفعة.

جميع منتجاتنا من مصنّعين حاصلين على شهادات ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001، وقد تمّ إنشاء نظام شامل لتتبّع الجودة. بالاعتماد على مختبر معتمد من CNAS، نطبّق نموذجًا مزدوجًا لإدارة الجودة يشمل فحص المصنع وإعادة فحص المنتج قبل الشحن، بالإضافة إلى اختبار مؤشرات رئيسية مثل النقاء، ومحتوى الرطوبة، واللون، وقيمة الحموضة، والكثافة، ونقطة الوميض، ونطاق التقطير لضمان اتساق الدفعات بنسبة تزيد عن 99.9%.

بالنسبة للمنتجات المختلفة، نقدم أيضًا خدمات اختبار احترافية مثل جي سي و جي سي-آنسة و HPLC والكشف عن الرطوبة والتحليل العنصري، ونقدم تقارير اختبار مخصصة بناءً على احتياجات صناعة العميل، مما يساعد العملاء على تقليل تكاليف اختبار المواد الواردة وتحسين كفاءة الإنتاج.

تضمن حلول الخدمات اللوجستية المتنوعة التسليم الآمن وفي الوقت المحدد.

اعتمادًا على طبيعة المنتج ومتطلبات العميل، نقدم حلولًا متنوعة للتعبئة والتغليف والنقل، بما في ذلك براميل حديدية سعة 200 لتر، وأكياس سعة 25 كجم، وحاويات IBC، وخزانات ISO، وشاحنات صهريجية، وقد طورنا تدابير حماية النقل المناسبة للمواد الكيميائية القابلة للاشتعال والمتطايرة والخاصة.

بفضل نظام الشراكة اللوجستية المتطور، يمكن شحن الطلبات العادية في غضون 7 أيام عمل، مع تتبع مستمر لحالة النقل وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب حول المعلومات اللوجستية لضمان تسليم المنتجات بأمان وفي الوقت المحدد إلى الموقع المحدد من قبل العميل.

دعم فني احترافي لتحسين التطبيقات

إلى جانب توفير المنتجات، نركز على آثار الاستخدام الفعلي لعملائنا. يقدم فريقنا التقني استشارات لاختيار المنتجات، وتوصيات بالحلول البديلة، واختبارات التطبيقات، وخدمات الاستشارات الفنية، وذلك بناءً على تركيبة المنتج، وعملية الإنتاج، وسيناريو الاستخدام. يساعد هذا العملاء على اختيار نماذج منتجات أكثر ملاءمة، وتحسين كفاءة الإنتاج، وخفض تكاليف الشراء الإجمالية.

بالنسبة لمشاريع تطوير المنتجات الجديدة وتحسين التركيبات، يمكننا أيضًا مساعدة العملاء في إجراء اختبارات العينات وتحليل التوافق والتحقق من الأداء، مما يؤدي إلى تقصير دورات تطوير المنتجات وتحسين كفاءة البحث والتطوير.

خدمة ما بعد البيع السريعة لتخفيف مخاوف العملاء

نلتزم دائماً بفلسفة خدمة العملاء التي تنص على عدم وجود أي مشاكل بين عشية وضحاها. إذا واجه العملاء استفسارات تتعلق بالجودة، أو مشاكل فنية، أو عيوب في التغليف، أو مشاكل لوجستية أثناء استخدام المنتج، فسوف نرد في غضون 24 ساعة ونرسل فريقاً متخصصاً لمتابعة الأمر ومعالجته.

في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج، سنباشر فوراً إجراءات تتبع الجودة لتحليل العينات المحفوظة وبيانات الاختبار ودفعات الإنتاج. وبحسب الحالة، سنقدم خدمات التزويد أو الاستبدال أو الدعم الفني أو حلولاً متفق عليها لحماية حقوق عملائنا إلى أقصى حد ممكن.